MAS Customer Relationship Management

Die Nachfrage der Wirtschaft nach Spezialisten des Kundenbeziehungsmanagements in Marketing, Vertrieb und Service ist gross und wächst kontinuierlich weiter. Gleichzeitig steigt das Bedürfnis von Führungskräften nach einer ziel- und sachgerechten Ausbildung im Bereich Customer Relationship Management (CRM).

Der Weiterbildungsmaster „MAS in Customer Relationship Management“ (MAS CRM) entspricht diesem Bedürfnis ideal und bietet – bislang einzigartig in der Schweiz – die Möglichkeit, sich zum Experten für die erfolgreiche Implementierung und Analyse des Kundenbeziehungsmanagements im Unternehmen weiterbilden zu lassen. Anerkannte CRM-Experten aus Wissenschaft und Praxis garantieren als Dozierende höchste Aktualität und Praxisrelevanz der Lehrinhalte. Der MAS CRM orientiert sich konsequent an dem von dem Zentrum für Marketing Management mitentwickelten ZHAW CRM-Framework für Analyse und Gestaltung des Kundenmanagements.

Der MAS CRM beginnt jeweils im Januar und dauert insgesamt 2 Jahre, aufgeteilt in drei Unterrichtssemester und ein Semester zu Erstellung der Abschlussarbeit (Masterarbeit).

Startdatum nächste Durchführung: 15. Februar 2013